Tes données,
en clair.

L'assistante du site est une intelligence artificielle, pas une personne. Élise peut relire les conversations pour préparer ton rendez-vous ou te recontacter au sujet de ta demande : elles restent privées, ne sont jamais publiées ni vendues.

Qui traite tes données

Le responsable du traitement est FAEA, société exploitant l'enseigne Skineli (voir les mentions légales). Pour toute question : cussonneauelise@gmail.com ou 06 20 77 43 61.

Ce que l'assistante collecte, et pourquoi

Les messages de la conversation, pour te répondre et te guider vers le bon soin.
Ton prénom et ton numéro de téléphone, uniquement si tu demandes un rendez-vous, pour qu'Élise puisse te confirmer par SMS.
Un identifiant technique de conversation conservé dans ton navigateur (sessionStorage) pour retrouver l'échange si la page se recharge, et une empreinte anonymisée de ton adresse IP, conservée un jour, pour limiter les abus.

Base légale : les mesures précontractuelles prises à ta demande (préparer un rendez-vous) et l'intérêt légitime de Skineli à répondre aux questions et à protéger son service.

Ce qu'elle ne collecte pas

L'assistante ne demande aucune information de santé (grossesse, traitements, contre-indications, état de la peau) et n'en a pas besoin : ces sujets sont vus avec Élise, en consultation. Merci de ne pas en écrire dans le chat. Aucun cookie publicitaire ni outil de mesure d'audience n'est utilisé.

Qui y a accès

OpenAI (États-Unis) fournit le modèle de langage qui rédige les réponses. Les messages lui sont transmis pour être traités ; ils ne sont pas utilisés pour entraîner ses modèles et sont effacés par OpenAI au plus tard 30 jours après. Le transfert vers les États-Unis est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Brevo (France) achemine le courriel qui transmet ta demande de rendez-vous à Skineli.
Hostinger héberge le serveur, à Paris ; Julien Badoil Compagnie l'administre pour Skineli, dans le cadre d'un contrat de prestation.
La dictée vocale, si tu l'actives, utilise le service de reconnaissance vocale de ton navigateur, selon ses propres conditions.

Combien de temps

Les conversations sont effacées du serveur après 30 jours. Les demandes de rendez-vous sont conservées le temps de leur traitement, puis dans la fiche cliente de l'institut si tu deviens cliente, au plus trois ans après le dernier contact. Un journal des questions posées, rendu anonyme (numéros, courriels et prénoms retirés), sert à améliorer les réponses de l'assistante et est effacé au bout de 12 mois.

Tes droits

Tu peux demander l'accès, la rectification ou l'effacement de tes données, t'opposer à un traitement ou en demander la limitation, en écrivant à cussonneauelise@gmail.com. Tu peux aussi saisir la CNIL (cnil.fr).