Les conditions,
simplement.

Version de travail : ce document est à relire et à valider par Skineli avant l'ouverture publique du site. Les mentions marquées « à confirmer » sont à compléter.

Objet

Ces conditions s'appliquent aux prestations d'esthétique proposées par Skineli (épilation laser, électrolyse, soins du visage), réalisées à l'institut, 4 rue Bonne Fontaine à Challans, par Élise Cussonneau.

Prendre rendez-vous

Une demande faite via l'assistante du site est une demande de rendez-vous, pas une réservation ferme : Élise la confirme par SMS. Le rendez-vous n'existe qu'une fois cette confirmation reçue. Une demande peut être refusée ou déplacée, notamment si le créneau n'est plus disponible.

Consultation préalable

Pour l'épilation laser et l'électrolyse, une consultation préalable (20 €, 25 minutes) est obligatoire avant la première séance. Élise y vérifie que le soin te convient, t'explique le déroulé et te propose un programme. Le nombre de séances et le rythme dépendent de chaque personne : aucun résultat n'est garanti à l'avance. Toute situation particulière (grossesse, traitement en cours, traitement déjà commencé ailleurs, réaction de la peau) doit lui être signalée en consultation.

Prix et paiement

Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises, sur la page Mes prestations et à l'institut. Ils peuvent évoluer ; le prix applicable est celui en vigueur le jour de la séance. Le règlement se fait sur place, par carte bancaire ou selon les facilités proposées par l'institut (paiement en plusieurs fois pour les forfaits). Aucun paiement n'est demandé en ligne.

Retard, annulation

Un empêchement se signale le plus tôt possible, par SMS au 06 20 77 43 61. Conditions d'annulation et de retard (délai de prévenance, conséquences) : à confirmer par Skineli.

Forfaits et programmes

Les forfaits sont personnels et non cessibles. Leur durée de validité et leurs conditions de remboursement : à confirmer par Skineli.

Réclamations et médiation

Pour toute réclamation : cussonneauelise@gmail.com. Conformément au code de la consommation, tu peux recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu. Médiateur désigné par Skineli : à confirmer.

Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit français.